Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center

En Grafton nos encontramos en búsqueda de una Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center para integrarse a una importante empresa del rubro, desempeñándose de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes.

¿Cuál será tu principal desafío?

Ser el primer punto de contacto con los clientes, entregando una atención de excelencia, gestionando consultas y requerimientos de postventa, registrando la información en el CRM y apoyando la continuidad del servicio, reportando directamente a la Gerencia Comercial.

Principales funciones

Atender llamadas entrantes de clientes, entregando información y orientación.

Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de postventa.

Derivar casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.

Registrar y actualizar información de clientes en CRM (HubSpot u otro similar).

Mantener un adecuado control y trazabilidad de cada atención.