Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Vaga também destinada a PCD
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
Ø Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no DAC;
Ø Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
Ø Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
Ø Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
Ø Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
Ø Alimentar controles paralelos (quando necessário);
Ø Prestar auxílio ao supervisor com demandas...