Tele Atendimento Multiskill - Área de Facilities

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
**NOSSO PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição;
- Entrevista presencial e online;
- Testes;
- Resultado;
- Entrega de documentos e exame admissional;
- Integração e treinamento.
**ROTINA COMUM DO CARGO**
- Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
- Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no SAC;
- Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
- Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
- Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
- Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
- Alimentar controles paralelos (quando necessário);
- Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na...