Técnicos de configuración de red (Valencia)

Técnico/a Microinformática

Funciones a desarrollar:

• Resolución de problemas microinformáticos, utilizando aplicación de tickets ServiceNow, atendiendo a llamadas y chats de usuarios internacionales.
• Las resoluciones serán exclusivamente a través de herramientas de control remoto y siguiendo protocolos/procedimientos establecidos.

Requisitos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito (certificado, mínimo B2).
• 1-3 años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en resolver problemas Windows, Azure, Office365, iOS.
• Experiencia gestionando llamadas telefónicas de usuarios.
• Experiencia utilizando aplicaciones de ticketing.
• Experiencia en utilización de Bases de Datos de Conocimiento.
• Formación profesional acreditable en:
• Hardware (PCs, laptops, impresoras, componentes).
• Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico).
• Redes básicas.
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