Opportunity Description
Descripción y detalle de las actividades
Funciones Esenciales
- Extraer reportes del sistema y analizar reportes de producto terminado con estatus detenido diario.
- Crear Pareto de las razones por las cuales el producto terminado está en estatus detenido.
- Contactar al equipo de Servicio al Cliente y planeación para resolver problemas de producto terminado detenido.
- Analizar causa raíz de problemas y seguir la metodología de resolución de problemas.
- Identificar guías de envíos no entregadas a cliente.
- Contactar al transportista para resolver problemas de paquetería no entregada a cliente.
- Generar reclamos con los transportistas de paquetería perdida.
- Proveer información de envíos a clientes internos, externos y transportistas.
- Generar notificaciones de envíos (ASN) y consultar portales de clientes.
Experiencia y requisitos
Conocimientos básicos y cualidades
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