Technicien(ne), réclamations

Lieu de travail

Édifice principal (possibilité de télétravail)

Responsabilités

Relevant de la cheffe d'équipe, Réclamations, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives à l’ouverture et au traitement des réclamations décès et invalidité.

Tâches

• Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone concernant les décès et les protections accidents, fractures et invalidité;
• Analyser et traiter des réclamations d’invalidité;
• Analyser et traiter des réclamations décès;
• Préparer la correspondance relative aux réclamations reçues;
• Effectuer la réception du courrier du service des réclamations;
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la gestion des dossiers;
• Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail utilisées par le servic...