Missions principales
Support aux utilisateurs (Helpdesk) : Recevoir, diagnostiquer et résoudre les demandes de support via téléphone, courriel ou système de billetterie (Ticketing).Installation et configuration : Préparer, installer et configurer le matériel informatique (postes de travail, portables, téléphones mobiles, périphériques) et les logiciels nécessaires aux employés.Gestion des accès : Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory/Entra/Office 365), gérer les droits d'accès, les réinitialisations de mots de passe et le départ/arrivée des employés (onboarding/offboarding).Maintenance préventive : Effectuer les mises à jour logicielles, gérer les correctifs de sécurité et assurer l'entretien physique du parc informatique.Documentation : Rédiger et maintenir à jour des procédures techniques et des guides pour les utilisateurs finaux afin de favoriser l'autonomie (Base de connaissances).
Perm
Computer Occupations