Technical Support Specialist (Barranquilla)

Responsabilidades

• Abrazar la visión de convertirse en el proveedor líder de servicios de diagnóstico logrando la lealtad del cliente y la rentabilidad económica.
• Proveer soluciones eficientes como Ingeniero de soporte técnico incluyendo instalación, correctivos, preventivos y mantenimientos proactivos / predictivos.
• Ir más allá para responder a las necesidades del cliente aliándose con ventas, mercadeo y otras áreas funcionales mientras se cumplen las directrices actuales.
• Garantizar que los equipos sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas.
• Proporcionar información rápida y precisa a los clientes priorizando y gestionando varias incidencias abiertas a la vez.
• Seguir los procedimientos estándar para la escalación adecuada de problemas no resueltos a los equipos internos apropiados.
• Familiaridad con los Check List y preparar informes precisos y oportunos.

Calificaciones Requeridas ...