Team Leader

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Supervisor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x2, das 00:00 ás 06:00. 100% PRESENCIAL

Benefícios: Cartão alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Plano odontológico , Day off no dia do aniversário

Responsabilidades da posição:

Dar suporte aos atendentes em situações mais complexas de atendimento ao cliente.

Acompanhar os atendimentos em tempo real, oferecendo direcionamento e apoio sempre que necessário.

Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade da operação.

Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ações para aumentar a eficiência do time.

Atuar na tratativa de clientes insatisfeitos, buscando soluções ágeis e eficazes para ...