Team Leader Call Center (Benito Juárez)

En Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiencia.Nos encontramos en la búsqueda de un Coach de Piso Retención y Ventas para unirse a nuestro equipo.
Si eres un líder motivador con experiencia en call centers, enfocado en el desarrollo y éxito de los agentes, te invitamos a postularte!
ResponsabilidadesMonitorear las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación continua para mejorar la calidad y el rendimiento.Brindar sesiones de coaching y capacitación en vivo o de manera individual para mejorar las habilidades de comunicación, solución de problemas y técnicas de retención y venta.Asegurar que los agentes sigan los procedimientos y políticas establecidos por la empresa.Establecer metas de rendimiento individuales y de equipo, asegurándose de que se cumplan y ofrec...