Supv., Customer Service

Flexibilidad en el Lugar de Trabajo: Híbrido

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio a Cliente
• Gestionar los procesos de pedidos y facturación para garantizar que Olympus México cumpla con los compromisos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
• Gestionar la carga de trabajo de Coord. de Servicio al Cliente para garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional y de alta calidad mediante capacitación, orientación y seguimiento de su desempeño.
• Supervisar la calidad, eficiencia y satisfacción del servicio prestado a los clientes internos y externos.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en materia de servicio al cliente y actualizaciones del proceso de facturación solicitados por la legislación local (SAT).
• Implementación y ejecución de KPIS en los procesos con alcance de servicio al cliente (facturación y notas de crédito)...