SUPERVISOR(A) NOTURNO

Supervisionar as atividades da equipe de recepção durante o turno noturno.
Garantir um atendimento cordial, ágil e de excelência aos hóspedes.
Acompanhar e orientar os processos de check-in, check-out, reservas, alterações de hospedagem e atendimento às solicitações dos hóspedes.
Assegurar o correto fechamento de caixa, auditoria noturna e conferência dos lançamentos financeiros, conforme os procedimentos da empresa.
Monitorar a ocupação do hotel, disponibilidade de apartamentos e movimentação de hóspedes.
Atuar na solução de reclamações, conflitos e situações emergenciais, buscando soluções rápidas e eficazes.
Coordenar a comunicação entre recepção, governança, manutenção, segurança e demais setores durante o período noturno.
Garantir o cumprimento dos padrões operacionais, políticas internas e normas de segurança.
Elaborar e registrar ocorrências do turno, assegurando a passagem de informações para a equipe do período diurno.
Acompanhar indicadores...