Supervisor(A) de Call Center / Telemarketing (Ventas)

¿A quiénes buscamos?

• Estudios universitarios culminados (Egresado o Bachiller) de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o afines.
• Experiencia mayor a 1 año liderando equipos, de preferencia en gestión de Telemarketing y/o callcenter.
• Manejo a nivel intermedio de Microsoft Office, OneDrive y otras herramientas de uso frecuente.
• Conocimientos de CRM, PureCloud, People Soft, Webs de carga de SMS y WA.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lima Centro (A la espalda del estadio nacional).

¿Qué funciones realizarías?

• Supervisión y liderazgo del equipo de asesores educativos, asegurando el cumplimiento de metas semanales, mensuales y anuales.
• Monitoreo de la calidad de llamadas mediante escuchas y procesos de calibración.
• Capacitación constante al equipo, promoviendo el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño.
• Elaboración de planes de des...