Supervisor Operacional - E-commerce

Supervisor Operacional

Job type: Full-time employee

• Realizar a inteligência de roteirização e programação de cargas;
• Administrar as despesas de seu CR;
• Controlar a utilização do Acelerador Matrix;
• Dimensionar os recursos (frotas) necessários para o atendimento ao cliente;
• Gerir e acompanhar os resultados do CR: ROL, CO (Custo Operacional), DO (Despesa Operacional) e;
• Atuar frente à liderança da equipe;
• Fazer follow-up dos carregamentos, programação, motoristas e demais processos referentes a operação;
• Tratar com o cliente a não conformidades nos carregamentos e expedição;
• Atender ao cliente e fazer o pós vendas atuando em visitas, resolução de problemas, apresentação de KPIS e demais tratativas com o cliente;
• Atuar na gestão de desvios operacionais tais como: atrasos, sinistros, faltas de veículos, etc;
• Prover a gestão dos indicadores de performance do depar...