Supervisor operacional - e-commerce

Supervisor Operacional

Job type: Full-time employee

Realizar a inteligência de roteirização e programação de cargas; Administrar as despesas de seu CR; Controlar a utilização do Acelerador Matrix; Dimensionar os recursos (frotas) necessários para o atendimento ao cliente; Gerir e acompanhar os resultados do CR: ROL, CO (Custo Operacional), DO (Despesa Operacional) e; Atuar frente à liderança da equipe; Fazer follow-up dos carregamentos, programação, motoristas e demais processos referentes a operação; Tratar com o cliente a não conformidades nos carregamentos e expedição; Atender ao cliente e fazer o pós vendas atuando em visitas, resolução de problemas, apresentação de KPIS e demais tratativas com o cliente; Atuar na gestão de desvios operacionais tais como: atrasos, sinistros, faltas de veículos, etc; Prover a gestão dos indicadores de performance do departamento; Realizar a manutenção do ATSLOG; Controlar o tempo indisponível do veículo, seja este em manutenção, paradas, ca...