Supervisor em Agendamento de Ordem de Serviço

Principais Atividades

• Supervisionar a equipe interna de agendamento de instalações e reparos de internet
• Receber, distribuir e acompanhar Ordens de Serviço (OS) de Vendas e Suporte
• Realizar e apoiar agendamentos com clientes para instalações, manutenções e reparos
• Gerenciar a agenda e a roteirização dos técnicos de campo
• Monitorar o andamento das OS, garantindo prazos e qualidade no atendimento
• Prestar suporte operacional aos técnicos em campo
• Atender clientes quando necessário para alinhamento de serviços
• Resolver ocorrências e problemas operacionais do setor
• Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar melhorias de processos
• Garantir a comunicação entre as áreas de Vendas, Suporte e Operações

Requisitos

• Experiência com operações de campo, agendamento, atendimento técnico ou gestão de Ordens de Serviço
• Experiência com liderança de equipes operacion...