Supervisor de Sucursales

Responsabilidades del rol

• Impulsar el desempeño financiero de las sucursales, asegurando la mejora de resultados y rentabilidad.
• Recorrer de manera constante las tiendas asignadas, trabajando principalmente en campo.
• Detectar oportunidades de negocio y ejecutar planes de acción para mejorar resultados de rentabilidad.
• Capacitar, orientar y desarrollar a los equipos de atención al cliente.
• Guiar en promover activamente la venta de productos y servicios financieros adicionales.
• Supervisar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio, de experiencia del cliente y de imagen en cada sucursal.
• Validar el correcto funcionamiento de los procesos y el cumplimiento del equipo.
• Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados a la atención al cliente y oferta de productos.
• Dar seguimiento a métricas de desempeño y a los objetivos comerciales.
• Fomentar una cultura de alto desempeño, ...