Supervisor De Servicio Técnico / Cajeros Automáticos

¡Estamos buscando un Supervisor de Servicio Técnico!
Lugar de trabajo: Monterrey, Nuevo León¿Qué harás?
* Supervisar y acompañar a técnicos de servicio en campo durante mantenimientos preventivos y correctivos.
* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con los clientes.
* Dar seguimiento a tickets, incidentes críticos y servicios escalados.
* Coordinar recursos, herramientas, refacciones y necesidades operativas del equipo técnico.
* Monitorear indicadores operativos para mejorar el desempeño del servicio.
* Brindar coaching, retroalimentación y desarrollo técnico al personal.
* Verificar la correcta ejecución de procedimientos, estándares de calidad y seguridad durante las intervenciones en campo.
* Participar en la mejora continua de la operación y optimización de procesos.Buscamos experiencia en:*Supervisión de equipos técnicos de campo.
*Coordinación de operaciones de servicio técnico.
*Mantenimiento prev...