Supervisor de Call Center

Empresa Mayorista Solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER**
Bachillerato o Licenciatura
Experiência mínima de 3 años en el puesto, ventas y atención a clientes mayoristas
Manejo Office, de personal y ERP
ZONA DE TRABAJO: Periférico Sur
Objetivo: Administrar el área de telemarketing para el logro de los objetivos comerciales y el crecimiento del área, apegado a las políticas, la mejora continua y el plan estratégico de la empresa.
Funciones:
1. Planear y ejecutar los objetivos comerciales del área de telemarketing para el cumplimiento de la Planeación Estratégica de la empresa
2. Capacitar a los ejecutivos de cuenta para el mejor desempeño de su trabajo y supervisar que se cumplan los objetivos.
3. Retroalimentar áreas de oportunidad detectadas al departamento.
4. Contacto y seguimiento a clientes para entender sus necesidades, atender quejas, informar al cliente sobre políticas aplicables a su compra y asegurar su satisfacción.
5. Seguimiento a procesos de...