Supervisor de Atendimento (Callcenter)

Sobre a Vaga
Estamos implantando operações de SAC e Vendas, e precisamos de supervisores para esses projetos!
Principais Responsabilidades
Supervisionar e engajar a equipe de analistas;
Acompanhar métricas operacionais e KPIs de atendimento;
Realizar alinhamentos diários com o time para garantir a qualidade do atendimento;
Auxiliar na resolução de problemas operacionais do dia a dia de forma ágil e proativa;
Garantir o cumprimento de metas.
Requisitos Necessários
Escolaridade: Ensino superior;
Experiência: Atuação prévia em supervisão de equipes de Call Center (Vendas ou SAC);
Habilidades Analíticas: Conhecimento em KPIs operacionais;
Tecnologia: Familiaridade com sistemas de gestão e ferramentas comuns de call center;
Perfil: Comunicação verbal e escrita clara e assertiva, excelente capacidade de lidar com múltiplas demandas, foco em resultados e interesse em desenvolvimento de pessoas.
Contratação PJ (MEI)

• Número ...