Superviseur de Contact Clients Hybride exo

Devenez Superviseur de Contact Clients chez exo à Montréal. Ce poste hybride vous positionne comme un leader clé dans le secteur du transport collectif.

Vous serez sous l'autorité du chef du CRC, responsable de la gestion efficace des opérations quotidiennes. Avec un fort accent sur le coaching et le développement de votre équipe, ce rôle requiert une présence active pour encourager une culture de service client de haute qualité. Vous agirez également comme point de liaison stratégique avec les parties prenantes internes pour les retours de terrain.

Responsabilités principales :
• Assurer la gestion optimale des opérations du centre
• Coacher et soutenir le personnel sur place
• Mesurer et évaluer la performance des agents
• Encourager l'autonomie et la résolution de problèmes
• Contribuer à la formation et à la communication interne

Exigences :
• Diplôme collégial ou supérieur en lien avec le poste
• Expé...