Subgerente de UX (User Experience)

PETCO México Subgerente de UX (User Experience) Objetivo: Serás responsable de liderar la estrategia de User Experience (UX) para nuestro canal de e-commerce y productos digitales, garantizando una experiencia intuitiva, eficiente y memorable para nuestros clientes. Trabajarás de la mano con equipos de Tecnología, Producto, Marketing y Comercial para impulsar la innovación, optimizar el customer journey y contribuir al crecimiento del negocio. Actividades: Definir e implementar la estrategia de UX alineada con los objetivos del negocio. Liderar al equipo de UX/UI y promover una cultura de diseño centrado en el usuario. Diseñar y optimizar el customer journey en todos los puntos de contacto digitales. Realizar investigaciones con usuarios y analizar métricas para identificar oportunidades de mejora. Supervisar la evolución y mantenimiento del Design System. Validar soluciones mediante pruebas de usabilidad, experimentación y A/B Testing. Optimizar la experiencia de navegación, búsqueda,...