Subdirector De Servicio Al Cliente Palmira (Colombia)

Estamos buscando un Subdirector de Servicio al Cliente estratégico, con la capacidad de articular la operación entre nuestros centros de almacenamiento y distribución en los corredores logísticos más importantes del país. Tu misión será liderar la estrategia de Customer Service de extremo a extremo, garantizando la sinergia operativa y la máxima satisfacción de nuestros clientes corporativos.

Responsabilidades

• Liderar y optimizar el proceso de atención y servicio al cliente, desde la recepción del pedido hasta la entrega final (OTIF).
• Articular la comunicación estratégica entre las áreas de Comercial, Producción y Operaciones para asegurar la fluidez de la cadena.
• Gestionar indicadores: supervisar niveles de inventario y asegurar el cumplimiento estricto de los KPIs de nivel de servicio.

Perfil buscado

• Formación: Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines. (Deseab...