Subdirector De Contact Center (Ciudad Lerdo)

Acerca de la empresa Administradora de cartera líder en el sector en México.
Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento competente y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores.
Requisitos del puesto
Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.
Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa.
Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera.
Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.
Responsabilidades del puesto
Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas.
Diseñar modelos de gestión omnicanal (WhatsApp, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.
Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.
Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del n...