Spécialiste Support Technique chez Genetec

Rejoignez Genetec en tant que Spécialiste Support Technique et offrez une assistance de premier ordre pour les produits de vidéosurveillance. Mettez en avant vos compétences en dépannage pour résoudre les problèmes techniques des clients.

En tant que membre d'une équipe dynamique, vous allez gérer les appels et tickets en ligne tout en assurant une documentation précise des interactions dans notre CRM. Ce rôle nécessite des compétences solides en analyse, une excellente gestion du stress, et une interaction fluide en français et en anglais.

Key Responsibilities:
• Gérer les appels entrants et les discussions en ligne
• Analyser et résoudre des problèmes techniques complexes
• Créer des environnements virtuels pour résoudre des incidents
• Documenter soigneusement chaque interaction client
• Collaborer avec des spécialistes logiciels pour des solutions efficaces

Requirements:
• Diplôme technique ou certification ...