Spécialiste Processus à IGM Canada

Transformez le paysage de la gestion des processus chez IGM au Canada en tant que spécialiste principal. Participez à l’analyse des données et l’amélioration continue dans un environnement hybride dynamique.
IGM, une société de gestion de patrimoine de premier plan, recherche un spécialiste en gestion des processus. Le poste se concentre sur l’évaluation analytique des services numériques pour améliorer l’expérience client. Un besoin fondamental de comprendre les opérations et produits du Service à la clientèle – Opérations est vital pour réussir.
Principales responsabilités :
• Collaborer avec les équipes pour cerner les indicateurs de performance clés
• Produire des tableaux de bord accessibles et clairs
• Concevoir des présentations PowerPoint orientées vers l’action
• Analyser les données et tirer des observations significatives
• Automatiser des fonctions pour un meilleur service
Exigences :
• Diplôme pertinent ou expérience équivalente
• Deux ans d’e...