Spécialiste assistance technique client

Faites la différence en tant que spécialiste en assistance technique pour une clientèle clé. Fournissez un support de haut niveau pour tous les produits et gérez les relations avec les clients stratégiques.
Vous serez responsable de fournir une assistance technique solide, que ce soit par email ou téléphone. Le poste exige des aptitudes relationnelles pour maintenir des rapports professionnels et la connaissance des produits pour traiter les problèmes efficacement. Une approche analytique et des compétences en communication sont également cruciales pour réussir dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Résoudre les incidents techniques des clients
• Maintenir une documentation précise des problèmes
• Assurer le respect des niveaux de service convenus
• Organiser des évaluations clients régulières
• Contribuer à la rédaction de rapports et de documentation technique
Requirements:
• Diplôme en génie ou informatique requis
• Bilingue français/anglais à l’oral et...