Opportunity Description
Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Modalidad: 100% presencial
Dar atención, seguimiento y solución a los requerimientos e incidentes de TI de los usuarios ya sea de forma remota y/o presencial.
Informar al coordinador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Canalizar y dar seguimiento adecuado a las solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.
Seguimiento y gestión con proveedor de equipo de cómputo para garantías.
Participar en los planes de mejora.
- Escolaridad carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, o afín.
1 a 3 años de experiencia en puesto similar.
Experiencia previa en:
- Uso de algún sistema de tickets.
Interested in this opportunity? Apply now through Expertini.
Apply for this Position