Skaderådgiver

Vil du være med på å skape gode kundeopplevelser i skadeoppgjør? Våre skaderådgivere har et brennende engasjement for å hjelpe kunder som har vært utsatt for et uhell med bilen eller båten sin. Vi møter kundene våre på telefon og i digitale flater. Vi jobber også med å sikre raske og korrekte erstatningsoppgjør på egen portefølje av skadesaker.

Ansvarsområder

Vi søker skaderådgivere til skadeoppgjør motor. Skadeoppgjør motor behandler alle skadesaker innen bil, motorsykkel, lastebil, arbeidsmaskiner og båt og betjener alle inngående kundehenvendelser på nye og løpende skader på motor. En skaderådgiver betjener inngående telefoner på avdelingens køer på rotasjon. I en vanlig uke har man 12–13 timer pålogget linjene. Resterende arbeidstid brukes til å jobbe med egen portefølje og være tilgjengelig for direkte telefoner fra egne kunder mellom 10 og 15. Vi bruker innsikten fra kundemøtene på telefon til å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen og våre prosesser.