Opportunity Description
AIT, empresa mexicana con 10 años de experiencia en reclutamiento y administración de profesionales de tecnologías de la información, busca el mejor talento con el siguiente perfil:
Service Lead área NOC exp ITIL (Apodaca N.L)
Experiencia solicitada
- Inglés conversacional Conocimiento de operación de mesas de servicio
- Conocimiento profundo de los principios y procesos de ITIL
- Capacidad para gestionar los acuerdos de níveis de servicio con los clientes
- ITIL FOUNDATION
- Experiencia en Operación de área de Soporte y/o NOC Entendimiento básico de redes / experiencia en soporte a redes
- Administración de personal de manera indirecta
Actividades a realizar
- Aseguramiento del cumplimiento de los SLA s, escalando internamente y con el cliente cuando sea necesario
- Administración de las pólizas de los clientes
- Responsable de presentación de welcome kits hacia el cliente
Interested in this opportunity? Apply now through Expertini.
Apply for this Position