Senior Service Manager - Data (Barcelona)

En NTT DATA buscamos incorporar un/a Gerente/Senior Service Manager para liderar un servicio estratégico en el ámbito de Data para un importante cliente del sector bancario, en un entorno de alta visibilidad, interlocución directa con cliente y foco en la evolución del servicio.

Buscamos un perfil con experiencia sólida en gestión de servicios y equipos, visión de delivery y capacidad para impulsar la mejora continua, tanto desde el punto de vista operativo como desde la relación con cliente.

Qué hará

• Liderar un servicio consolidado en el ámbito de Data, coordinando un equipo de aproximadamente 50 personas junto con 3 Service Manager.
• Asegurar la correcta ejecución del servicio, supervisando planificación, prioridades, calidad y cumplimiento de compromisos.
• Actuar como referente ante el cliente, construyendo una relación de confianza y trabajando activamente en la mejora de su percepción del servicio.
• Impulsar la colaboración...