Senior CX Analyst

Resumen

En RapiCredit tenemos nuestro propósito claro: Acompañar a las personas con soluciones financieras que les permita mejorar sus realidades, junto a los mejores talentos.

Si estás listo para unirte a un equipo, donde transformamos desafíos en logros extraordinarios en el mundo de Fintech, tenemos esta vacante para ti.

Responsabilidades

• Analizar y optimizar la experiencia del cliente bajo los indicadores
• Diseñar e implementar estrategias de mejora continua
• Monitorear y cumplir con indicadores clave
• Colaborar de manera interdisciplinaria y formar en cultura de servicio
• Gestionar la omnicanalidad y automatización

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas, Marketing, Psicología, Comunicación, Ingeniería Industrial o afines.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en roles relacionados con la atención al cliente, análisis de experiencia del cliente o gestión de calid...