Salesforce Manager (Service Cloud) (Miguel Hidalgo)

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Objetivo

Lograr la optimizado gestión del equipo de servicio al cliente, asegurando una atención de alta calidad y la máxima satisfacción del cliente. Esto implica liderar y mejorar los procesos operativos, colaborar con otros departamentos para alinear estrategias, proporcionar desarrollo profesional al equipo, utilizar datos para realizar un seguimiento del rendimiento y actuar como punto de contacto principal para cualquier problema relacionado con el servicio al cliente dentro de la organización.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en administración, marketing o a fín.
• Experiência en configuración y personalización de Service Cloud en Salesforce.
• Conocimiento sólido de los principios de gestión de casos, gestión de conocimientos y portal de autoservicio.
• Competencia en la creación y gestión de flujos de trabajo, regl...