Responsable du Succès Clients B2B/SaaS

Devenez le point de contact essentiel pour nos clients en tant que Responsable du Succès Clients chez Generix. Ce rôle hybride nécessite expertise en service client et stratégies de fidélisation.
Avec un minimum de cinq ans d'expérience dans le secteur du logiciel B2B/SaaS, cette fonction vise à garantir la satisfaction des clients après la vente. Vous serez responsable de l'adaptation des solutions aux besoins spécifiques des clients et de la mobilisation des équipes pour un service optimal. Seules les candidatures avec une solide expérience dans la logistique ou la supply chain seront considérées.
Key Responsibilities:
• Élaborer et améliorer la stratégie de fidélisation des clients
• Analyser les performances et mettre en place des actions correctives
• Gérer des projets d’intégration et d’amélioration des systèmes
• Conduire des rencontres hebdomadaires avec les équipes
• Assurer la gestion des contrats et des réclamations clients
Requirements:
• Minimum ...