Responsable des Opérations Informatiques Wipro

Devenez Responsable des Opérations Informatiques chez Wipro à Montréal, Québec, et prenez en main la gestion des opérations IT. Ce rôle central nécessite de veiller à la stabilité et à la disponibilité des systèmes.
Le Run Responsable gère l'ensemble des opérations Run/BAU avec un accent sur les incidents et la conformité aux SLA/KPI. Vous agirez également comme point d'escalade pour les situations critiques tout en collaborant avec des intervenants anglophones et francophones. Une forte expérience dans la gouvernance et le reporting exécutif est requise.
Principales responsabilités :
• Superviser les opérations Run/BAU des systèmes
• Gérer les incidents majeurs selon les pratiques ITIL
• Assurer la conformité SLA/KPI et procéder au reporting
• Maintenir la communication avec toutes les parties prenantes
• Promouvoir l'efficacité opérationnelle continue
Compétences requises :
• Expérience en support informatique et gestion
• Bonne compréhension des process...