Profesional de atención al cliente

Seleccionamos perfil de Atención al Cliente para nuestra oficina de Teruel. Prestará atención presencial y telefónica al asegurado y desarrollará, entre otras, las siguientes funciones:

- Gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y asegurados, proporcionando una adecuada respuesta a las mismas en tiempo y forma: amplio conocimiento de los productos y procedimientos de la Compañía.

- Detección de necesidades: establecer canales de comunicación con el asegurado para impulsar la venta cruzada.

- Elaboración de informes de calidad de servicio, incidencias y seguimiento a demanda del Responsable de Servicio.

Experiencia en puesto similar en sector seguros, valorable en salud (aseguradoras, clínicas, centros médicos).

Manejo fluido de herramientas informáticas (Excel, Word) y familiaridad con softwares de gestión de clientes (CRM como Salesforce o Zendesk).

Profesional dinámico y resolutivo, muy orientado a resultados.

Buena...