Práctica Experiencia de Cliente - Dirección Comercial

Practicante de Experiencia al Cliente

Aprenderás, aportarás y dejarás huella como parte del programa “Tu Primera Escala”.

Responsabilidades

• Apoyar en el análisis y seguimiento de indicadores de experiencia cliente, contribuyendo al monitoreo de la satisfacción de nuestros pasajeros.
• Analizar resultados de encuestas NPS y otras fuentes de feedback, identificando oportunidades de mejora en la experiencia de viaje.
• Participar en el diseño e implementación de iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia a bordo.
• Elaborar reportes y presentaciones con hallazgos y recomendaciones para la toma de decisiones del área.
• Colaborar en proyectos de mejora continua e innovación que contribuyan a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Requisitos

• Ser estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Aviación, UX/Experiencia de Usuario o carrera afín.
• M...