Pessoa analista de crm sênior

DO DISCURSO À PRÁTICA

Sobre a área: O time de CRM atua como o motor de personalização e relacionamento com as pessoas clientes. Esta área é responsável por transformar dados em diálogos relevantes, orquestrando jornadas que conectam as necessidades do negócio ao comportamento do público. O foco é garantir que cada comunicação chegue no momento certo, pelo canal mais adequado, utilizando tecnologia de ponta para escalar a eficiência operacional e a precisão das entregas.

Desafios da função: Operacionalizar e garantir a execução de comunicações de Marketing Direto dentro de jornadas transversais. Configurar e monitorar fluxos no Journey Builder e Automation Studio, assegurando a precisão de disparos e segmentações. Desenvolver e automatizar campanhas de performance dentro do Centro de Excelência de CRM. Realizar estudos e análises de dados para otimizar jornadas e melhorar o aproveitamento de campanhas. Identificar pontos de dor na experiência das pessoas clientes e ...