Operador de Call Center

Responsável por realizar o atendimento acolhedor e ágil aos pacientes da clínica oftalmológica por canais telefônicos e digitais. Atua de forma ativa e receptiva no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e exames, além de fornecer orientações claras sobre preparos médicos, convênios aceitos e documentação necessária, garantindo a organização da agenda e a satisfação do paciente. Atendimento e Relacionamento Realizar atendimento receptivo e ativo via telefone, WhatsApp e canais digitais. Acolher os pacientes com comunicação humanizada, empática, ágil e resolutiva. Sanar dúvidas sobre o corpo clínico, horários de funcionamento e localização. Prestar informações sobre a cobertura de convênios médicos e valores de particulares. Gestão da Agenda e Exames Agendar e remarcar consultas de rotina, retornos e avaliações cirúrgicas. Marcar exames especializados (ex: mapeamento de retina, topografia, OCT, retinografia). Confirmar a presença dos pacientes no dia anterior para reduzir fa...