Operador de Atendimento

Operador de Atendimento / Cobrança

Responsabilidades

• Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
• Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanar as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
• Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
• Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
• Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boas habilidades de comunicação em português.
• Fortes habilidades de negociaçã...