ngeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS

Resumen

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información busca un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS para trabajar en CDMX, GDL, QRO o MTY. Se ofrece esquema híbrido: 3 días en casa y 2 días presenciales.

Perfil del candidato

• Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines.
• Inglés: Conversacional, indispensable.
• Experiencia: Mínimo 5 años en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado.

Responsabilidades

• Gestión avanzada de mensajería y canales
  • Resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging.
  • Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias.
  • Optimizar estrategias de enrutamiento, reintentos y mecanismos de failover.
• APIs e Integraciones
  • Diagnosticar i...