Manager, Customer Experience au TD Canada Trust

Prenez un rôle clé chez TD Canada Trust à Laval comme Directeur(trice) en formation en focalisant sur l’expérience client et le mentorat. Devenez un leader pour bâtir des relations client solides.

Vous aurez la responsabilité d'encadrer une équipe afin de fournir une expérience client de qualité tout en maintenant la conformité avec les procédures. Votre expertise contribuera à résoudre les plaintes et à collaborer efficacement avec d'autres équipes pour améliorer les flux de travail. Vous superviserez également les aspects administratifs pour garantir un service fluide.

Key Responsibilities:
• Encadrer l'équipe pour améliorer la relation client
• Répondre aux exigences de conformité des clients
• Collaborer pour résoudre les plaintes rapidement
• Fournir des conseils sur les interactions avec les clients
• Gérer les opérations administratives quotidiennes

Requirements:
• Diplôme universitaire requis et 3+ année...