Líder de Telefonia Call Center- Amorsaúde Portão

Benefícios:
- Vale transporte e Vale Alimentação
- Premiações por resultados
- Ambiente reconhecido com selo Great Place to Work e certificado Great People - Saúde Mental
- Plano de carreira com capacitação em mais de 1.200 cursos
- Auxílio médico e odontológico
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Principais responsabilidades
- Supervisionar e motivar a equipe de telefonistas (captação ativa e receptiva);
- Acompanhar o índice de atendimento (meta 95%);
- Monitorar mensagens e tempo de resposta no CVortex;
- Garantir que as metas diárias e semanais sejam atingidas;
- Entregar relatórios de performance e propor melhorias contínuas;
- Atuar em conjunto com a coordenação na administração solidária da unidade.
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**Requisitos**:
- Experiência Comprovada em liderança de equipe de call center, agendamento ou televendas;
- Boa comunicação, empatia e foco em resultados;
- Perfil analítico, organizado e motivador;
- Disponibilidade de horário
- Desejável experiência com...