Líder de Soporte TI y Experiencia de Usuario

Banco Falabella busca un/a responsable de soporte TI para garantizar la continuidad operativa, gestionar servicios, activos e incidentes y ofrecer una experiencia ágil al usuario final.

Entre sus funciones estarán coordinar turnos, distribuir tickets y supervisar dashboards de SLA e incidentes, gestionar incidentes mayores y apoyar al equipo con buenas prácticas y documentación. Participará en proyectos de apertura y onboarding de nuevos analistas, actuando como enlace entre áreas técnicas.