LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D

Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer.

LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D

Ihre Rolle

• Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
• Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
• Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanliegen sowie Reklamationen
• Ableitung geeigneter Maßnahmen aus der wöchentlichen Analyse der Beanstandungen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales‑Team und dem Key Account Management
• Regelmäßige Analyse der Servicekennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von Reports für unsere Kunden und die Geschäftsleitung

Ihr Profil

• Kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service
• Mehrjährige Füh...