Leader en Service Clientèle - Temps Plein

Prenez les rênes en tant que Leader en Service Clientèle. Offrez un soutien de qualité à votre équipe tout en garantissant des interactions clients positives.

En tant que Responsable sous la supervision du Chef, votre rôle central sera de coordonner le travail des agents, de veiller aux opérations quotidiennes, et de répondre efficacement aux demandes des clients. Vous jouerez également un rôle dans la vente-conseil en informant les clients sur les promotions et en gérant les retours.

Key Responsibilities:
• Coordonner les activités quotidiennes de l’équipe
• Motiver et superviser les agents en temps réel
• Répondre aux demandes des clients sur divers canaux
• Faciliter la vente en proposant des recommandations adaptées
• Agir en tant que mentor pour les nouveaux agents

Requirements:
• Expérience pertinente en gestion de service à la clientèle
• Capacité à travailler sous pression avec rigueur
• Exce...