L2 Helpdesk Supervisor: Lidera Equipo BackOffice/ATC

BCP busca Supervisor Helpdesk - ATC/BACKOFFICE Culqi para liderar al equipo de asesores L2, coordinar incidencias y garantizar la resolución oportuna de tickets complejos, respetando SLA y cuidando la experiencia del cliente y la operación del negocio.

Se requiere Bachiller en Ingeniería de Sistemas/Software/Data, 3–5 años en Customer Care u Operations, 2 años liderando equipos, y dominio de Excel, PowerBI y SQL.