Opportunity Description
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com experiência em atendimento ao usuário e microinformática, perfil comunicativo, organizado e com foco na resolução de problemas, capaz de garantir um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos usuários de TI.
Principais Atribuições:
- Realizar atendimento remoto de 1º nível aos usuários de TI
- Receber, registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições
- Prestar atendimento com cortesia e linguagem profissional em diversos canais
- Diagnosticar e solucionar problemas de microinformática
- Aplicar soluções de contorno quando necessário
- Registrar detalhadamente os atendimentos no sistema de Service Desk
- Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte às estações de trabalho
- Contatar usuários para coleta de i...
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