System Analyst | MID (Remote)

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Open also available for people with disabilities. Brazil - Remote. Become a Compasser. Enter the revolution.

Roles and responsibilities

• Atuar no atendimento de incidentes (N2 e N3), realizando análise, diagnóstico e correção de problemas em produção;
• Executar troubleshooting técnico utilizando ferramentas de observabilidade e monitoramento;
• Desenvolver correções (bugfixes) e melhorias pontuais nas aplicações;
• Implementar automações para ganho de eficiência operacional e redução de incidentes recorrentes;
• Acompanhar e atuar em incidentes críticos, incluindo participação em war rooms;
• Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações preventivas;
• Acompanhar tickets e demandas via ferramenta ITSM, garantindo SLA e qualidade no atendimento;
• Apoiar e acompanhar processos de deploy e mudanças em produção (GMUDs / Change Requests);
• Atuar em re...