Supervisor de Retenção

Responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas, entre outras atividades relacionada à área. 
Principais responsabilidades:
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;  
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; 
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;  
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.;  
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;  
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;  
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

• Local de trabalho: Barretos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Recepti...